Toch niet tevreden?
Ondanks ons streven om jou tot volle tevredenheid verder te helpen, kan het natuurlijk zijn dat er toch ontevredenheid is ontstaan. We doen altijd ons uiterste best om ontevredenheid te voorkomen of weg te nemen. Neem daarom bij ontevredenheid eerst contact op met je persoonlijke adviseur of met ons hoofdkantoor om je ontevredenheid te bespreken. Is het ons niet gelukt je ontevredenheid weg te nemen? Dan kun je een officiële klacht indienen.
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Voor de afhandeling van officiële klachten zijn we aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, het Kifid, onder registratienummer 500.000002.
Op de website van het Kifid lees je meer over de officiële klachtenprocedure. Volg de stappen van het Kifid om je klacht succesvol in te dienen.